Nous expédions vers 51 destinations : la France — métropole, Corse et outre-mer —, toute l’Union européenne à l’exception de la Suède, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l’Islande, la Serbie, Monaco, Saint-Marin, le Liechtenstein et Jersey, les États-Unis et le Canada, ainsi que l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Taïwan, le Cambodge et l’Afrique du Sud.

Aux États-Unis et au Canada, la destination dépend de l’État ou de la province : six États américains interdisent la réception directe de vin par un particulier, et notre transporteur ne dessert au Canada que l’Alberta, la Colombie-Britannique, l’Ontario et le Québec. Les destinations exclues apparaissent grisées au moment du choix, avec leur motif.

Deux destinations sont momentanément fermées : la Suède, dont la procédure douanière se traite au cas par cas, et Porto Rico, où les envois sont trop souvent bloqués en douane.

Les pays disponibles apparaissent dans le menu déroulant au moment de la commande. Si le vôtre n’y figure pas, écrivez-nous : certaines destinations peuvent s’organiser au cas par cas.

La vente d’alcool est réglementée différemment selon les pays : il vous appartient de vérifier que la réception de vin est autorisée à votre adresse de livraison.

Préparation de votre colis : votre commande est préparée au domaine dès l’encaissement du règlement.

Acheminement : comptez 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine, davantage pour le reste de l’Europe, et jusqu’à plusieurs semaines pour les destinations lointaines. Le délai propre à votre destination s’affiche au panier avant la validation ; il court à compter de l’enlèvement des colis au domaine. Ne sont pas des jours ouvrés les samedis, dimanches, jours fériés et jours d’interdiction de circulation des poids lourds.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le premier jour ouvré suivant. En période de vendanges et de fêtes de fin d’année, ces délais peuvent s’allonger.

Oui, et c’est sans frais de transport. Choisissez le retrait au caveau au moment de la validation de votre commande, et venez la récupérer aux horaires d’ouverture :

Domaine Naïs
CD 15, 161 route du Puy Sainte Réparade — 13840 Rognes

Horaires du caveau : Du lundi au samedi
Du 1^er juin au 30 septembre : 9 h – 12 h et 15 h – 19 h
Du 1^er octobre au 31 mai : 9 h – 12 h et 14 h 30 – 18 h 30
Fermé le dimanche et les jours fériés.

Pensez à vous munir de votre confirmation de commande et d’une pièce d’identité.

Non, il n’y a pas de minimum : vous pouvez commander une seule bouteille.

Une commande ne peut en revanche pas dépasser 120 bouteilles. Au-delà, l’expédition se traite sur devis : écrivez-nous, nous vous répondrons avec un tarif.

À titre indicatif : le transport étant calculé au nombre de bouteilles, une commande groupée de 6 ou 12 bouteilles revient toujours moins cher, par bouteille, que plusieurs envois séparés.

Vos bouteilles voyagent dans des cartons à alvéoles conçus pour le transport du vin, qui maintiennent chaque bouteille séparément.

Prise en charge en cas de casse ou de perte : le transfert des risques intervient à la remise du colis. Vérifiez donc son état en présence du livreur. En cas d’avarie ou de manquant, portez des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison, puis confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les trois jours ouvrables suivant la réception, en nous adressant copie.

Ces réserves ne font pas obstacle aux garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées à l’article 10 de nos conditions générales de vente.

Si vous constatez la casse après le départ du livreur, prévenez-nous sans attendre, photos à l’appui : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Deux moyens de paiement, en une seule fois :

• Carte bancaire, en ligne au moment de la commande.
• Sur place au domaine, lors du retrait de votre commande, si vous avez choisi ce mode de réception.

Le paiement en ligne est sécurisé : vos coordonnées bancaires sont transmises directement à Stripe, notre prestataire de paiement, et ne transitent jamais par le site du domaine.

Vous recevez un courriel de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second à l’expédition, accompagné de votre facture.

L’historique et le statut de vos commandes sont consultables à tout moment depuis votre espace client.

Tant que votre commande n’est pas expédiée, contactez-nous : nous pouvons encore la modifier ou l’annuler.

Après réception : vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Prévenez-nous par courriel à domainenais@gmail.com, par téléphone, ou au moyen du formulaire type annexé à nos conditions générales de vente.

Les bouteilles doivent nous être retournées complètes, dans leur emballage d’origine et en état de revente, à : EARL NAIS, 161 route du Puy, 13840 Rognes. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération des produits, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Oui. Conformément à l’article L.3342-1 du Code de la santé publique, la vente de boissons alcoolisées aux mineurs de moins de dix-huit ans est interdite. En passant commande, vous certifiez avoir 18 ans révolus, et la personne qui réceptionne le colis doit également être majeure.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

Nous travaillons avec des professionnels en France comme à l’étranger, à des conditions distinctes de la vente aux particuliers.

Écrivez-nous via le formulaire ci-contre en précisant votre activité et le volume envisagé, ou consultez la page Nos distributeurs.